Bij Computers voor Minima willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Toch kan het voorkomen dat een product niet aan je verwachtingen voldoet. Hieronder lees je hoe ons retourproces werkt.
1. Bedenktijd (14 dagen)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Staat van het product: Het product moet indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
- Gebruik: Je mag het product bekijken en uitproberen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Als het product beschadigd is of gebruikerssporen vertoont die verder gaan dan nodig om het te beoordelen, kunnen we een waardevermindering in rekening brengen.
- Uitzonderingen: Software, licenties of producten met digitale inhoud waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen wij helaas niet retour nemen.
3. Hoe retourneer je een product?
Volg deze stappen om je retour in goede orde te verwerken:
- Stuur een e-mail: Laat ons via info@computersvoorminima.nl weten dat je een product wilt retourneren. Vermeld hierin je ordernummer en de reden van retour (optioneel).
- Verpakken: Zorg dat het product goed beschermd is voor verzending.
- Verzenden: Verstuur het pakket naar ons retouradres: Koldingweg 19b, 9723 HL Groningen.
Tip: Bewaar je verzendbewijs goed totdat de retour is verwerkt.
4. Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail.
- Bij goedkeuring storten we het volledige orderbedrag (inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terug.
- De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.
5. Kosten van retourneren
De directe kosten voor het terugsturen van het pakket naar ons zijn voor jouw eigen rekening.
6. Defecten of beschadigingen
Heb je een product ontvangen dat defect is of tijdens het transport beschadigd is geraakt? Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval direct contact met ons op via info@computersvoorminima.nl. Wij zullen samen met jou kijken naar een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of restitutie.
Heb je nog vragen?
Staat je vraag er niet bij of is er iets onduidelijk? Neem gerust contact met ons op via info@computersvoorminima.nl. We helpen je graag verder.